I princìpi dell'Ingegneria del Software guidano tutte le attività che portano alla realizzazione dei prodotti e all'offerta dei servizi. Lo sviluppo dei prodotti parte sempre dallo studio e dalla definizione di un modello di qualità e di un framework di misurazione della stessa. Questo permette il miglioramento continuo ed il raggiungimento di elevati standard, massimizzando la customer satisfaction.